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Se connecter à e-GUCE : la vraie adresse de la plateforme (celle de Google est morte), créer son compte, e-FORCE, e-Payment et la hotline du Guichet Unique

A
Rédaction • • 8 min de lecture
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e-GUCE · Guichet Unique du Commerce Extérieur · GIE Adresses vérifiées le 21 août 2026

Se connecter à e-GUCE : la bonne adresse — parce que celle qui sort en premier sur Google ne répond plus

Des dizaines de miroirs de la plateforme du Guichet Unique traînent dans les résultats de recherche : www, w, ww, oldwww, et même une adresse IP nue. Nous les avons tous testés. Voici l'adresse que le GUCE lui-même utilise aujourd'hui, comment créer son compte, faire son e-FORCE, payer en ligne — et qui appeler quand ça bloque.

webguce
.guichetunique.cm
la plateforme e-GUCE
en service
HS
guichetunique.org/webguce,
pourtant 1er sur Google
233 43 77 54
la hotline officielle
du Guichet Unique
1999
création du GIE, partenariat
État – opérateurs privés
4 antennes
Douala-Bonanjo, Kribi,
Yaoundé, Garoua

D'abord, la bonne adresse — nos tests en direct

Nous avons interrogé, le 21 août 2026, toutes les adresses qui remontent dans les résultats de recherche pour « GUCE connect ». Le résultat explique bien des « la plateforme ne marche pas » :

Adresse État constaté Verdict
webguce.guichetunique.cm/webguce/Répond (HTTP 200)✔ C'est le lien « Plateforme e-GUCE » du site officiel
epayment.guichetunique.org/PayOnlineGuce/Répond — « Bienvenue sur PayOnlineGuce »✔ Le e-Payment actuel
www.guichetunique.org/webguceAucune réponse✘ Ne fonctionne plus (malgré sa 1re place sur Google)
epayment.guichetunique.org/PgEpaymentErreur 404✘ Ancien chemin de paiement
oldwww…, w…, ww…, tradeinformationportal, adresse IP nueCertaines répondent encore⚠ Miroirs anciens : n'y saisissez pas vos identifiants
La règle de sécurité : ne vous connectez jamais depuis un favori ancien, un lien reçu par WhatsApp ou un résultat de recherche. Partez toujours de www.guichetunique.cm et cliquez sur « Plateforme e-GUCE ». Des identifiants d'opérateur du commerce extérieur donnent accès à vos déclarations et à vos paiements : c'est une cible de choix pour le phishing. Et si vous cherchiez « GUCE .cd », sachez que le guichet unique de la RD Congo est un organisme distinct — rien à voir avec le Cameroun.

Se connecter, ou créer son compte

1
Ouvrez www.guichetunique.cm et cliquez sur « Plateforme e-GUCE ». La page de connexion affiche « User id », « Password » et le bouton Connect ; l'interface est disponible en français et en anglais.
2
Pas encore de compte ? Le lien « New user, Register » ouvre le formulaire de création : identifiant d'au moins 8 caractères et informations sur l'entreprise. Préparez votre NIU, votre registre de commerce et votre inscription au fichier des importateurs-exportateurs : le commerce extérieur ne s'ouvre pas à un particulier non identifié.
3
Session expirée, mot de passe refusé ? C'est le motif d'appel n° 1. Le GUCE a prévu une hotline dédiée dont le formulaire propose explicitement les objets « Connexion e-GUCE » et « e-Payment » : (+237) 233 43 77 54 ou hotline@guichetunique.org.
Le GUCE, c'est quoi au juste ? Un groupement d'intérêt économique créé en 1999 (inauguré en 2000), fruit d'un partenariat entre l'État du Cameroun et les opérateurs économiques, certifié ISO 9001. Il réunit sous un même toit administrations techniques, entreprises publiques et acteurs privés de la chaîne logistique — l'idée étant de remplacer la tournée des bureaux par une saisie unique en ligne. Ses services numériques : e-FORCE, e-Payment, e-Government, e-Business, e-Helpdesk, la plateforme e-GUCE 3G, le simulateur SIMPA et SIAT.

e-FORCE : le formulaire qui remplace la tournée des guichets

e-FORCE est présenté par le GUCE comme « le formulaire unique des opérations du commerce extérieur, accessible via la plateforme électronique e-GUCE ». Une saisie, un dossier, un suivi — au lieu d'un dossier papier par administration.

e-FORCE Import
L'outil qui permet à l'importateur ou à son représentant de dérouler toute l'opération en ligne : déclaration d'importation (DI), domiciliation bancaire, BESC, certificat d'assurance harmonisé, fiche GUCE, quittance de douane.
e-FORCE Export et Transit
Même logique pour l'exportateur, et pour le transitaire en régime de transit : un outil « de visibilité, de traçabilité et de paiement en ligne » permettant d'initier le dossier et de le suivre — précieux sur les corridors vers le Tchad et la RCA.
e-FORCE Véhicules — frontières terrestres
Un module dédié figure jusque sur l'écran de connexion. Utile à quiconque fait entrer un véhicule par voie terrestre — à combiner avec notre guide importer une voiture au Cameroun.
Ce n'est plus optionnel : le Port autonome de Kribi impose, depuis le 1er janvier 2020, le paiement de sa redevance marchandise exclusivement via e-FORCE. Pour la marche à suivre complète, dossier par dossier, voyez notre guide Pré-dédouanement : e-FORCE, BESC, domiciliation, assurance, et pour le bordereau lui-même, les tarifs du BESC au CNCC.

e-Payment : payer, puis récupérer son reçu

Ce que vous payez
La plateforme annonce le « paiement électronique des frais de services, redevances, droits et taxes du commerce extérieur ». Le principe est simple : vous sélectionnez les factures à payer, puis le mode de paiement. Le GUCE a par ailleurs étendu le paiement en ligne au certificat d'assurance harmonisé (CAH).
Le reçu — ne l'oubliez jamais
Une fonction dédiée permet l'impression du reçu de paiement électronique : recherchez par numéro de contribuable et numéro de facture. Ce reçu est votre justificatif comptable et fiscal — sans lui, la dépense n'est pas opposable en cas de contrôle, et vous ne pouvez pas la rattacher au prix de revient de la marchandise.
SIMPA : simuler avant de payer
Le GUCE met en avant SIMPA, son simulateur de paiement, avec un argument qui dit tout : « simulez vos droits et taxes et protégez-vous contre les surfacturations ». C'est l'outil à dégainer quand un intermédiaire annonce un montant « à payer à la douane » sans détail. Nous en proposons une déclinaison pour les téléphones : notre simulateur de douane pour smartphones.
À surveiller cette année : le GUCE organise des sessions de formation dédiées à la taxation en temps réel instituée par la loi de finances 2026 — un mode de collecte où l'impôt est perçu « immédiatement, automatiquement et de manière sécurisée au moment de la réalisation d'une opération », via interconnexion des systèmes. Le commerce extérieur est en première ligne. Notre décryptage : la circulaire d'application de la loi de finances 2026 (article L 8 sexies du LPF).

Hotline, adresses et antennes

Besoin Contact officiel
Hotline (connexion e-GUCE, e-Payment)(+237) 233 43 77 54 · hotline@guichetunique.org
Siège – DoualaCentre des affaires maritimes, 5 Boulevard Leclerc, Bonanjo, B.P. 12679 · (+237) 233 41 03 12 · guce-gie@guichetunique.org
Antenne Kribi(+237) 677 11 43 15
Antenne Yaoundé(+237) 622 09 00 98
Antenne Garoua(+237) 695 83 07 97 · 677 66 85 65

Le GUCE de Douala est établi à Bonanjo, au cœur du quartier administratif et portuaire — le même où siège le CNCC. Prévoyez d'y arriver tôt : les services du commerce extérieur ferment en fin d'après-midi, et un dossier déposé tard, c'est une journée de magasinage de plus au port.

Votre dossier d'importation, de bout en bout

Compte e-GUCE, e-FORCE, BESC, droits et taxes, TVA à l'import, prix de revient et marge réelle : LeFisk vous accompagne sur toute la chaîne — et vérifie que vous ne payez que ce qui est dû.

Sources : site institutionnel du GUCE-GIE (présentation, services numériques, lien « Plateforme e-GUCE », page Assistance, contacts et antennes) et plateforme de paiement PayOnlineGuce, consultés le 21 août 2026 ; communiqué du Port autonome de Kribi sur le paiement de la redevance marchandise via e-FORCE depuis le 1er janvier 2020. L'état des adresses (actives, inaccessibles, anciens miroirs) résulte de tests effectués par LeFisk le 21 août 2026 et peut évoluer : en cas de doute, partez toujours de www.guichetunique.cm ou appelez la hotline. LeFisk n'est ni le GUCE ni un commissionnaire agréé en douane et ne collecte aucun identifiant de connexion.

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À propos de l'auteur

Expert en finances publiques et fiscalité des entreprises. Rédacteur pour LeFisk.

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