Services bancaires
obligatoirement gratuits
au Cameroun
Liste officielle des 26 services que votre banque DOIT vous offrir gratuitement par règlement BEAC/COBAC. Ne payez plus pour ce qui doit être gratuit.
Pourquoi cette liste ?
La BEAC et la COBAC imposent aux banques de la zone CEMAC une liste de services obligatoirement gratuits pour protéger les consommateurs. Beaucoup de clients paient des frais qui devraient être nuls — connaître vos droits permet de les contester.
Sources : Règlement N° 02/01/CEMAC/UMAC/COBAC du 11 déc. 2001 sur la fourniture de services bancaires de base · Règlement N° 04/19/CEMAC/UMAC/CM du 17 déc. 2019 sur la transparence et la protection du consommateur · pratiques observées 2026 chez les 19 banques agréées.
Top 5 des facturations abusives à contester
Ces 5 services sont obligatoirement gratuits selon le règlement BEAC mais sont régulièrement facturés à tort par certaines banques. Vérifiez votre relevé.
Ouverture & gestion de compte
6 services
Gratuité obligatoire BEAC. Le versement initial requis n'est pas un frais — il reste votre dépôt.
Variable selon banque — certaines banques offrent la 1ʳᵉ année (Société Générale Pack Access étudiants, UBA Student).
Aucun frais de clôture si le compte est créditeur. Les frais de clôture sont interdits par le règlement BEAC.
Le client a droit à un RIB/IBAN gratuit mensuel. Au-delà, les banques peuvent facturer.
La consultation orale du solde par un client titulaire est gratuite.
Au moins un relevé annuel doit être fourni gratuitement.
Cartes & moyens de paiement
4 services
Variable. Cotisations annuelles facturées 8 000 à 90 000 FCFA selon gamme. Cartes prépayées (Africard UBA, CashXpress Ecobank) sans frais de délivrance.
Souvent gratuite à l'ouverture, puis abonnement 500-2000 FCFA/mois. Ecobank, BANGE, Access Bank offrent souvent gratuit la 1ʳᵉ année.
Aucun frais à la charge du client porteur de la carte pour un paiement chez un commerçant au Cameroun.
Aucun frais pour retirer dans un DAB de votre propre banque (sauf cas exceptionnels).
Chèques
3 services
Encaissement gratuit ou très minime quand l'émetteur a son compte dans la même banque que vous.
Le coût d'un carnet (5 000 à 10 000 FCFA pour 25 chèques) reste à la charge du client. La remise physique en agence est gratuite.
La banque ne peut facturer la restitution de vos chèques non utilisés ni leur destruction.
Virements
3 services
Plusieurs banques l'offrent gratuitement (Afriland, Ecobank, CCA, BANGE, Access). Sinon ~500 FCFA.
Aucun frais à la charge du bénéficiaire pour la réception d'un virement (national, CEMAC ou international).
Le salarié bénéficiaire d'un virement de salaire ne paie aucun frais — c'est l'employeur qui supporte le coût.
Banque à distance
3 services
Les apps officielles (SG Connect, BICEC Online, U-Direct, Ecobank Mobile, I-Card Afriland…) sont gratuites au téléchargement et en consultation.
Souvent gratuites via l'application mobile (différentes des SMS facturés).
Gratuit chez la plupart des banques digitalisées.
Réclamations & médiations
4 services
Aucun frais pour saisir le médiateur interne. Réponse obligatoire sous 30 jours.
L'Association Professionnelle des Établissements de Crédit du Cameroun assure une médiation gratuite.
Plainte gratuite auprès de la Commission Bancaire de l'Afrique Centrale.
Document obligatoire (Règlement N° 04/19/CEMAC/UMAC/CM). Son refus par la banque rend le contrat attaquable.
Information tarifaire
3 services
Toute banque doit fournir gratuitement sa grille tarifaire complète sur demande, en agence ou sur son site web.
Avant tout engagement, vous avez droit à un devis chiffré complet sans frais.
La banque doit afficher visiblement les taux d'usure BEAC en vigueur en agence.
En cas d'abus
Que faire si ma banque facture un service gratuit ?
Service qualité de la banque
Saisir le médiateur interne. Réponse obligatoire sous 30 jours.
APECCAM
Association Professionnelle des Établissements de Crédit — médiation gratuite.
COBAC
Commission Bancaire de l'Afrique Centrale — régulateur ultime.
Tribunal civil
Action judiciaire en dernier ressort pour annulation du contrat.
Vérifiez aussi les services payants
Pour les services qui sont payants (cartes Visa, virements, retraits hors DAB, change…), comparez les tarifs des 15 banques camerounaises.
Sources réglementaires
Règlement N° 02/01/CEMAC/UMAC/COBAC du 11 décembre 2001 — services bancaires de base obligatoires
Règlement N° 04/19/CEMAC/UMAC/CM du 17 décembre 2019 — transparence et protection du consommateur
Guide du banquier de la CEMAC publié par la BEAC
Convention COBAC sur la supervision bancaire
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